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Acceso, compras y ebooks: encuentra el siguiente paso sin volver a pagar ni empezar de cero.

Entrar o crear tu cuenta

Crear una cuenta es gratis. Confirma tu correo y entra con tu contraseña. La propuesta y el índice se revisan antes de comprar un crédito; generar el PDF completo tiene un costo separado. Si ya tienes cuenta, no necesitas crear otra.

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Confirmar el correo desde el celular

Revisa tu bandeja y spam. Abre el enlace del correo y pulsa Continuar: abrir el correo por sí solo no confirma la cuenta. Intenta usar el mismo navegador donde te registraste. Si confirmaste en otro, vuelve a iniciar sesión con tu correo y contraseña. Si el enlace venció, intenta entrar o pide un nuevo enlace desde «Entrar con un enlace». No compartas el enlace de confirmación ni códigos.

Solicitar un enlace de acceso

Abrir fuera de TikTok o Instagram

El navegador integrado puede interrumpir el acceso o el pago. Abre el menú de la app —normalmente los tres puntos— y busca «Abrir en el navegador». Si no aparece, copia un enlace limpio de Krevana y pégalo en Chrome o Safari. Inicia sesión allí si hace falta: las sesiones de distintos navegadores no se comparten. No copies enlaces de confirmación o de pago para cambiarlos de cuenta.

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Pagué y no veo mi compra

Revisa el estado en la pasarela y en «Compras y créditos» de tu cuenta. Volver a Krevana desde la pasarela no confirma un pago por sí solo. Si aparece pendiente o el resultado no está claro, no vuelvas a pagar: escríbenos con la fecha y el número de operación. Nunca envíes datos completos de tarjeta, contraseñas ni códigos. Los medios y países disponibles se muestran antes de pagar.

Consultar mi cuenta

Mi ebook está en proceso

Puedes salir de la página y revisar el estado desde «Mis ebooks». Te avisaremos por correo cuando el PDF esté listo. No crees otro pedido ni vuelvas a pagar para resolver una espera. Si ves un error, comparte con soporte el título y el código que aparece, sin enviar contenido privado. Cuando termine, encontrarás la descarga en la página del ebook.

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Acceso y cancelación del Club

La suscripción al Club y los créditos para generar ebooks son productos separados. Las nuevas suscripciones se ofrecen solo para Chile, cuando las ventas están abiertas. Al suscribirte, usa el correo de la cuenta de Mercado Pago con la que pagarás. El acceso requiere un pago verificado. Puedes cancelar futuros cobros desde tu cuenta; conservarás el acceso hasta el final del período ya pagado. Si la cancelación no se confirma, no intentes suscribirte otra vez: contáctanos.

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